Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đào tạo Ngành Quản trị văn phòng tại Khoa Kinh tế và quản trị nhằm đáp ứng yêu cầu chính phủ số

Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi căn bản trong cách thức tổ chức, quản lý và vận hành bộ máy hành chính nhà nước. Trong bối cảnh đó, ngành Quản trị văn phòng đang trở thành một trong những lĩnh vực mũi nhọn, cung cấp nguồn nhân lực có khả năng làm chủ công nghệ, vận hành các nền tảng số và đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác hành chính – văn phòng.

Tại Khoa Kinh tế và Quản trị – Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông (ICTU), Đại học Thái Nguyên, chương trình đào tạo Cử nhân Quản trị văn phòng đã được xây dựng theo định hướng ứng dụng, tích hợp mạnh mẽ các nội dung về chuyển đổi số, quản lý thông minh, và AI trong nghiệp vụ hành chính, đáp ứng trực tiếp nhu cầu của nền hành chính hiện đại và thị trường lao động mới.

Các giảng viên ngành Quản trị văn phòng của Khoa Kinh tế và Quản trị không chỉ giảng dạy trong môi trường học thuật, mà còn trực tiếp tham gia tổ chức, giảng dạy nhiều lớp tập huấn nâng cao năng lực số cho cán bộ, công chức, viên chức tại các cơ quan nhà nước. Một ví dụ tiêu biểu là lớp bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng về thông tin – truyền thông cho cán bộ, công chức, viên chức năm 2023 tại thành phố Phổ Yên, do Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Thái Nguyên tổ chức.

Giảng viên ngành Quản trị văn phòng của Khoa Kinh tế và Quản trị tham gia giảng dạy tại lớp bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng về thông tin – truyền thông cho cán bộ, công chức, viên chức năm 2023 tại thành phố Phổ Yên

Đặc biệt, vào ngày 25–26/7/2025, tại tỉnh Quảng Ninh, TS. Vũ Xuân Nam – Trưởng Khoa Kinh tế và Quản trị, ICTU đã trực tiếp tham gia giảng dạy trong chương trình tập huấn chuyên đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý nhà nước” do Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh tổ chức. Chương trình bao gồm hai phần đào tạo: Phần 1: Dành cho lãnh đạo các Sở, Ban, Ngành của tỉnh, tập trung vào định hướng chiến lược ứng dụng AI trong quản lý, điều hành và ra quyết định quản trị hiện đại và Phần 2: Dành cho 1.000 cán bộ, công chức, viên chức đến từ nhiều cơ quan, đơn vị trong toàn tỉnh, với nội dung thực hành kỹ năng ứng dụng AI vào các hoạt động chuyên môn như: đặt “prompt” thông minh, khai thác trợ lý ảo, xử lý văn bản hành chính, tự động hóa công việc và hỗ trợ cải cách thủ tục hành chính. Thông qua các buổi tập huấn, TS. Nam không chỉ cung cấp kiến thức chuyên sâu mà còn hướng dẫn cách khai thác hiệu quả các công cụ AI thông dụng như ChatGPT, Canva AI, Make.com, giúp học viên tiếp cận tư duy công nghệ và giải quyết các bài toán nghiệp vụ một cách sáng tạo, hiệu quả.

Buổi tập huấn nhằm cụ thể hóa các kế hoạch về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Quảng Ninh. Hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số”

Việc tổ chức chương trình tập huấn này hướng tới các mục tiêu nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng và năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý, điều hành và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại các sở, ban, ngành; Tăng cường khả năng khai thác, sử dụng hiệu quả các công cụ AI vào các hoạt động quản lý nhà nước, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp; Tạo nền tảng cho việc xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực số, thích ứng nhanh với sự phát triển của công nghệ, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số, phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số hiện đại, tinh gọn, hiệu quả.

TS. Vũ Xuân Nam – Trưởng Khoa Kinh tế và Quản trị – trường ĐH Công nghệ thông tin và Truyền Thông tham gia giảng dạy tại buổi tập huấn

Những hoạt động này không chỉ khẳng định năng lực chuyên môn và vai trò xã hội của đội ngũ giảng viên ngành Quản trị văn phòng tại ICTU, mà còn góp phần lan tỏa tri thức số, kết nối hiệu quả giữa nhà trường và thực tiễn quản lý hành chính công.

Buổi tập huấn với sự tham gia của đông đảo cán bộ, công chức, viên chức tại các sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh

Chương trình đào tạo Cử nhân Quản trị văn phòng tại ICTU được xây dựng theo hướng hiện đại, cung cấp cho sinh viên kiến thức lý thuyết nền tảng về quản trị, kinh tế, hệ thống thông tin quản lý, và đặc biệt là kỹ năng ứng dụng công nghệ số trong nghiệp vụ hành chính.

Sinh viên được học và thực hành với các phần mềm văn phòng hiện đại như:

• Quản lý văn bản và điều hành: 1C:Document, CoDX e-Office, VNPT-iOffice
• Quản lý hồ sơ nhân sự: MISA AMIS HRM, HappyTime
• Quản lý công việc và dự án: Trello, Bitrix24, Google Calendar
• Số hóa và lưu trữ tài liệu: phần mềm lưu trữ điện tử
• Ứng dụng AI và tự động hóa: Make.com, N8N, Canva, Gamma, ChatGPT…

Tất cả các học phần chuyên ngành đều có tín chỉ thực hành, được tổ chức tại phòng thực hành Công ty giả lập với đầy đủ trang thiết bị như máy tính, máy in, máy photocopy, hệ thống lưu trữ hồ sơ, con dấu… giúp sinh viên trải nghiệm mô hình làm việc thực tế ngay trong môi trường học tập.

Không ít sinh viên ngành Quản trị văn phòng tại ICTU đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp gắn với giải pháp chuyển đổi số cho cơ quan hành chính, doanh nghiệp, như:

• Ứng dụng phần mềm VNPT-iOffice trong quản lý văn bản nội bộ
• Tối ưu hóa quản lý nhân sự với AMIS HRM
• Xây dựng quy trình số hóa tài liệu lưu trữ
• Đề xuất tự động hóa quy trình công việc trên Trello và Make.com
• Sử dụng Canva AI và ChatGPT để hỗ trợ truyền thông nội bộ

Nhiều đề tài đã được các cơ quan thực tập áp dụng thử nghiệm ngay sau khi sinh viên đề xuất, khẳng định năng lực sáng tạo, thực hành và ứng dụng công nghệ vào thực tế công việc của sinh viên ngành Quản trị văn phòng.

Sinh viên Lê Thị Hồng Phúc – lớp QTVP K20 bảo vệ xuất sắc với đề tài KLTN về Ứng dụng phần mềm Safety Culture trong công tác đào tạo nhân sự tại Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sông Hồng Thủ Đô, Tỉnh Vĩnh Phúc

Sinh viên Nông Thị Dung – lớp QTVP K20 bảo vệ xuất sắc với đề tài KLTN vềỨng dụng phần mềm bitrix24 vào nâng cao chất lượng công tác quản lý hồ sơ công việc tại công ty TNHH Phát triển truyền thông AZ Thái Nguyên, Tp. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên

Ngày 26/12/2023, chương trình Cử nhân Quản trị văn phòng của ICTU chính thức nhận Giấy chứng nhận đạt chuẩn chất lượng AUN – QA, tiêu chuẩn kiểm định của Mạng lưới các trường đại học Đông Nam Á. Đây là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực đổi mới không ngừng trong đào tạo, đảm bảo chương trình đạt chất lượng quốc tế, sát với yêu cầu của thị trường và xu thế phát triển công nghệ.

Trong giai đoạn các cơ quan hành chính nhà nước đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, AI và chuyển đổi số, ngành Quản trị văn phòng tại ICTU chính là nơi đào tạo ra đội ngũ chuyên viên hành chính thế hệ mới: có tư duy hiện đại, kỹ năng số vững vàng, khả năng thích nghi với công nghệ, và sẵn sàng đồng hành cùng Chính phủ số, xã hội số.

Quản trị văn phòng – Ngành học dành cho những ai muốn không chỉ “làm hành chính” mà còn “quản lý tương lai”!